Запросы на получение технической поддержки
Правило: Все запросы на получение технической поддержки должны перенаправляться в группу, которая непосредственно занимается поддержкой.
Аргументация и примечания: Дело в том, что социальный инженер может попытаться спровоцировать служащего отдела информационных технологий, который не имеет четкого представления о технической поддержке и не знаком с соответствующими требованиями к безопасности. В связи с этим, служащие не должны отвечать на подобные запросы и перенаправлять инициатора запроса в группу технической поддержки.
